Riječi i simboli nisu samo prenositelji poruka i informacija se ne može samo predati slušatelju. Komunikacija između ljudi jednostavno tako ne funkcionira. Ono što ljudi komuniciraju mora imati smisla za njih, a smisao ima samo djelomično veze s riječima i signalima koje upotrebljavaju, a djelomično s osobnim iskustvom i razumijevanjem. Ono što osoba razumije je ono što zahvaća u cjelopkupnoj komunikaciji. Laing je predložio da riječ data (podatak kao datost), zamijenimo riječju capta (uhvaćenost).
© 2020 Capta d.o.o. Graphic and web design Studio AF